ЗНАЧЕННЯ ЕМОЦІЙНОГО ІНТЕЛЕКТУ В СИСТЕМІ СУЧАСНОГО
МЕНЕДЖМЕНТУ ПЕРСОНАЛУ

Ольга ХИТРОВА

Чернівецький торговельно-економічний інститут ДТЕУ, м. Чернівці

https://orcid.org/0000-0003-2253-4356

DOI: http://doi.org/10.34025/2310-8185-2026-1.101.16

Ключові слова: емоційний інтелект; емоційна компетентність; менеджмент персоналу; лідерство; емоційне лідерство; управління персоналом; комунікація; мотивація; саморегуляція; емпатія; соціальні навички; організаційна поведінка; корпоративна культура; ефективність управління; розвиток softskills.

Анотація

Актуальність. Постановка проблеми. У сучасних умовах глобалізації, цифровізації бізнес-процесів і постійних соціально-економічних змін ефективне управління персоналом має стратегічне значення для будь-якої організації. Традиційні підходи, засновані на контролі, ієрархії та адміністративному впливі, поступово поступаються місцем новим моделям управління, орієнтованим на особистість та її емоційні, мотиваційні і комунікативні потреби. Крім того, дослідження показують, що рівень емоційного інтелекту безпосередньо пов'язаний з ефективністю лідерства, продуктивністю та утриманням співробітників. Таким чином, розвиток емоційного інтелекту є не лише психологічним аспектом особистісного розвитку, а й стратегічною інвестицією в безперебійне функціонування організації. Тому дослідження важливості емоційного інтелекту в сучасному управлінні персоналом є важливим як теоретично, так і практично: воно дає можливість переосмислити роль менеджера як лідера, комунікатора та мотиватора.

Метою статті є обґрунтування значущості емоційного інтелекту як стратегічного ресурсу сучасного менеджменту персоналу, а також визначення його ролі в забезпеченні ефективної взаємодії, мотивації та формування організаційної культури в умовах технологічних змін і зростання впливу штучного інтелекту на структуру праці.

Методологія. У процесі виконання дослідження використано теоретичні методи: аналіз і синтез – для вивчення наукових підходів до поняття емоційного інтелекту, його структури та зв’язку з ефективністю управління; порівняльний аналіз – для зіставлення різних моделей ЕІ (Майєра-Саловея-Карузо, Гоулмана, Бар-Она) та визначення переваг і недоліків; індукція та дедукція – для формулювання загальних висновків щодо ролі емоційного інтелекту в управлінні персоналом.

Результати. У статті розкрито сутність емоційного інтелекту як багатовимірного психологічного феномену, охарактеризовано основні моделі ЕІ (модель Майєра-Саловея-Карузо, модель Гоулмана тощо), сформульовано рекомендації щодо розвитку ЕІ у системі професійної підготовки менеджерів, запропоновано практичні рекомендації щодо розвитку емоційної компетентності менеджерів у сучасних організаціях.

Практичне значення полягає в можливості застосування його результатів у реальному бізнес-середовищі для підвищення ефективності управління людськими ресурсами, формування позитивного психологічного клімату та зміцнення корпоративної культури.

Перспективи подальших досліджень. Результати дослідження можуть стати підґрунтям для створення інтегрованої моделі емоційного лідерства, що поєднує психологічні, соціальні й управлінські аспекти ефективного керівництва.

Біографії авторів:

Ольга ХИТРОВА,

Чернівецький торговельно-економічний інститут ДТЕУ

к. е. н., доцент,

доцент кафедри менеджменту, маркетингу і логістики

Посилання:

Долга, Г., & Хитрова, О. (2022). Кадровий потенціал підприємств торгівлі: сутність та методи оцінки ефективності його використання. Вісник Одеського національного університету. Серія: Економіка, 27((1)91)), 38-46. https://doi.org/10.32782/2304-0920/1-91-6

Коломієць, А. (2020). Роль емоційного інтелекту у формуванні команди IT-проєкту. Збірник наукових праць НУК, 2(480), 94–98. https://doi.org/10.15589/znp2020.2(480).12.

Олійник, О. (2023). Роль емоційного інтелекту в ефективному лідерстві. Таврійський науковий вісник. Серія: Економіка, 16, 222–228. https://doi.org/10.32782/2708-0366/2023.16.29

Передало, Х. (2020). Роль емоційного інтелекту у системі основних компетенцій менеджера. Менеджмент і підприємництво в Україні: етапи становлення та проблеми розвитку, 2(2), 63–69. https://doi.org/10.23939/smeu2020.02.063

Приходько, М. (2025). Емоційний інтелект в еру ШІ: чому людські навички важливіші, ніж будь-коли? Staff Communities. Отримано 15 лютого 2026 з https://lnk.ua/ny68baiPs

Ситник, О. (2021). Необхідність розвитку емоційного інтелекту менеджера за умов конкурентної економіки. Вісник післядипломної освіти. Серія «Соціальні та поведінкові науки», 15(44), 147–164. https://doi.org/10.32405/2522-9931-2021-15(44)-147-164

Скрипка, А. (2019). Значення лідерського потенціалу в моделях оцінки ефективності діяльності команди. Актуальні проблеми економіки. Серія: Демографія, економіка праці, соціальна економіка і політика, 12(222), 132–141. https://eco-science.net/archive/2019/APE-12-2019/12.19
_note_ukr_Skrypka%20A.K.pdf

Станіславик, О., Власенко, Т., Козак, К., & Демченко, О. (2023). Розвиток емоційного інтелекту як чинник успішності підприємницької діяльності. Innovation and Sustainability, (1), 99–105. https://doi.org/10.31649/ins.2023.1.99.105

Сухорукова, Г. (2025, 8 серпня). Що таке емоційний інтелект і як він формує успіх у бізнесі. Kyivstar Business Hub. Отримано 20 лютого 2026 з https://hub.kyivstar.ua/articles/shho-take-emoczijnij
-intelekt-i-yak-vin-formuye-uspih-u-biznesi

Федорова, Ю. (2019). Емоційний інтелект у бізнесі: інструменти та методи розвитку. Адаптивне управління: теорія і практика. Серія: Економіка, 6(12). https://doi.org/10.33296/2707-0654-6(12)-01

Чернобай, Л., & Широн, Ю. (2019). Емоційний інтелект в системі менеджменту. Бізнес Інформ, 5, 227–232. https://doi.org/10.32983/2222-4459-2019-5-227-232