МІЖКУЛЬТУРНА КОМУНІКАЦІЯ В СИСТЕМІ
ЄВРОПЕЙСЬКОГО УПРАВЛІННЯ

Алла ШИМКО

Чернівецький торговельно-економічний інститут ДТЕУ, м. Чернівці

https://orcid.org/0009-0002-9368-3199

Валерія ПЕНЮК

Чернівецький торговельно-економічний інститут ДТЕУ, м. Чернівці

https://orcid.org/0000-0002-7005-4173

DOI: http://doi.org/10.34025/2310-8185-2026-1.101.12

Ключові слова: міжкультурна комунікація, міжкультурний менеджмент, європейське управління, культурна компетентність, мультикультурні команди, організаційний клімат, HR-аналітика, міжнародний менеджмент, цифровізація, комунікаційні бар’єри.

---

Анотація

Актуальність. Постановка проблеми. Актуальність дослідження зумовлена посиленням ролі міжкультурної комунікації в умовах глобалізації, цифровізації та євроінтеграційних процесів. Формування мультикультурних трудових колективів, зростання міжнародної мобільності працівників і розвиток транснаціонального бізнесу потребують удосконалення управлінських практик і розвитку міжкультурної компетентності менеджерів. Недостатньо дослідженими залишаються питання оцінки впливу міжкультурної комунікації на результати діяльності організацій та адаптації європейських практик міжкультурного менеджменту у вітчизняному середовищі.

Метою дослідження є аналіз європейських практик міжкультурного менеджменту, визначення ключових бар’єрів міжкультурної взаємодії та механізмів їх подолання, а також обґрунтування системи оцінки впливу міжкультурної комунікації на результати діяльності організацій.

Методологія. Методологічну основу дослідження становлять загальнонаукові та спеціальні методи, зокрема аналіз і синтез, порівняльний аналіз, систематизація наукових джерел, соціологічні методи, HR-аналітика та методи узагальнення міжнародного управлінського досвіду.

Результати. За результатами дослідження визначено основні бар’єри міжкультурної взаємодії, обґрунтовано механізми їх подолання та систематизовано європейські практики міжкультурного менеджменту. Запропоновано систему кількісних і якісних індикаторів оцінки впливу міжкультурної комунікації на організаційний клімат, продуктивність праці, рівень довіри й ефективність міжнародної співпраці.

Практичне значення. Практичне значення дослідження полягає у можливості використання запропонованих підходів для вдосконалення HR-політики, розвитку культурної компетентності персоналу, підвищення ефективності управління мультикультурними командами й адаптації європейських управлінських практик у діяльності українських організацій.

Перспективи подальших досліджень пов’язані з вивченням адаптації комунікаційних стратегій в умовах цифровізації, кризових трансформацій та розвитку віртуальних мультикультурних команд, а також використанням HR-аналітики та штучного інтелекту в системі міжнародного менеджменту.

---

Біографії авторів:

Алла ШИМКО,

Чернівецький торговельно-економічний інститут ДТЕУ

к. е. н., доцент,

доцент кафедри менеджменту, маркетингу і логістики

Валерія ПЕНЮК,

Чернівецький торговельно-економічний інститут ДТЕУ

к. е. н., доцент,

доцент кафедри менеджменту, маркетингу і логістики

---

Посилання:

Аксьонова, О. (2024). Міжкультурна комунікація у процесі євроінтеграції. Herald of Khmelnytskyi National University. Economic Sciences, 332(4), 536-541. https://doi.org/10.31891/2307-5740-2024-332-79

Винарчик, М. (2019). Міжкультурний діалог у контексті Білої книги Ради Європи. Молодь і ринок, 7 (174). https://doi.org/10.24919/2308-4634.2019.176104

Круглянко, А., Верстяк, О., & Кормакова, І. (2022). Проблеми розвитку кроскультурного менеджменту в Україні. Вісник Чернівецького торговельно-економічного інституту, 3(87), 96–106. https://doi.org/10.34025/2310-8185-2022-3.87.07

Павлович, О. (2025). Сутність та моделі міжкультурної бізнес-комунікації в адміністративному менеджменті. Економіка та суспільство, 72. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-72-68

Почтовюк, А., Семеніхіна, В., & Золотаренко, В. (2024). Крос-культурний менеджмент та міжкультурна комунікація: реакція на виклики глобальної міграції. Механiзм регулювання економiки, 1(103), 24-29. https://doi.org/10.32782/mer.2024.103.04

Чичун, В., & Полянко, Г. (2025). Кроскультурний менеджмент в умовах воєнного стану. Вісник Чернівецького торговельно-економічного інституту, 2(98), 126-141. http://doi.org/10.34025/2310-8185-2025-2.98.08

Bharadwaj, A. (2025). Intercultural communication challenges in IT companies in India: A case study. Business and Professional Communication Quarterly, 88(1), 126–151. https://doi.org/10.1177/23294906231186560

Lahssioui, R. (2024). Effectiveness of innovative solutions in multicultural management based on a big pharma company case study. Humanities and Social Sciences, 31(4), 191-204. https://doi.org/10.7862/rz.2024.hss.52

Lauring, J. (2011). Intercultural Organizational Communication: The Social Organizing of Interaction in International Encounters: The Social Organizing of Interaction in International Encounters. The Journal of Business Communication, 48(3), 231-255. https://doi.org/10.1177/0021943611406500

Lifintsev, D. S., & Canhavilhas, J. (2017). Cross-cultural management: obstacles for effective cooperation in multicultural environment. Науковий вісник Полісся, 2(2(10)), 195–202. https://nvp.stu.cn.ua/article/view/110415/105332

Pruvli, E., & Alas, R. (2014). The perceived differences in interdepartmental communication regarding organisational formalisation: A case study of an international company. Studia Commercialia Bratislavensia, 7. https://doi.org/10.2478/stcb-2014-0027

Rodrigues, I., & Sbragia, R. (2013). The cultural challenges of managing global project teams: A study of Brazilian multinationals. Journal of Technology Management & Innovation, 8, 7–8. https://doi.org/10.4067/S0718-27242013000300004

Shachaf, P. (2008). Cultural diversity and information and communication technology impacts on global virtual teams: An exploratory study. Information & Management, 45(2), 131–142. https://doi.org/10.1016/j.im.2007.12.003

Wright et al., M., Nieminen, H., Rouvinen, H., Kvist, T., Mikkonen, S., & Jokiniemi, K. (2026). Team climate, job satisfaction, cultural competence, and intention to stay among healthcare professionals: A descriptive cross-sectional survey study. BMC Health Services Research, 26, 470. https://doi.org/10.1186/s12913-026-14265-z

Yu, W., Cormican, K., Wu, Q., & Sampaio, S. (2021). In whom do we trust? Critical success factors impacting intercultural communication in multicultural project teams. International Journal of Information Systems and Project Management, 9(3), 21-40. https://doi.org/10.12821/ijispm090302