REPUTATIONAL CAPITAL AND THE INCLUSIVE COMPONENT
AS A STRATEGIC ASSET OF THE ENTERPRISE

Lidiia SHYNKARUK

Національний університет біоресурсів і природокористування України,

м. Київ

https://orcid.org/0000-0002-7434-1495

Valentyna CHYCHUN

Чернівецький торговельно-економічний інститут ДТЕУ, м. Чернівці

https://orcid.org/0000-0003-0032-9757

DOI: http://doi.org/10.34025/2310-8185-2025-4.100.09

Ключові слова: інклюзивний підхід, репутаційний капітал, стратегічний актив, управління репутацією, вимірювання, зацікавлені сторони, довіра, репутаційний ризик, кризова комунікація, нефінансова звітність.

---

Анотація

В умовах цифрової та високопрозорої економіки репутаційний капітал формує довіру, доступ до ресурсів та стійкість бізнесу. Для українських фірм невизначеність, пов'язана з війною, та зростання очікувань зацікавлених сторін ще більше підвищують його стратегічну важливість. У цій статті репутаційний капітал розглядається як керований стратегічний нематеріальний актив, який перетворюється на фінансові результати, знижує ризики, сприяє придбанню ресурсів та забезпечує інклюзивний підхід.

Методологічно дослідження спирається на критичний огляд української та міжнародної літератури, порівняльний аналіз концепцій та практик, аналітичний синтез показників репутації та структурований опис комбінованого підходу до вимірювання (розрив між ринком і книгами, опитування зацікавлених сторін, показники лояльності клієнтів та залученості співробітників, моніторинг ЗМІ/соціальних мереж і карта ризиків репутації). Воно також окреслює логіко-структурні шляхи інтеграції репутації в корпоративне управління та узгоджує процедури управління ризиками з принципами ISO 31000.

Результати консолідують управлінську модель, яка поєднує ключові показники ефективності (KPI) довіри, узгодженість культури та політики з очікуваннями зацікавлених сторін, управління взаємовідносинами та постійний моніторинг, готовність до кризових ситуацій та звітність про репутацію разом з фінансовими показниками; для секторів, чутливих до споживачів, показники КСВ повинні бути вбудовані в панелі моніторингу репутації.

Практично, стаття пропонує узгоджений підхід до вбудовування репутації у стратегічні процеси й адаптації міжнародної практики управління ризиками до українських умов. Подальші дослідження повинні зосередитися на теоретичній систематизації категорій репутаційного капіталу та послідовній концептуальній моделі їхньої взаємодії.

---

Біографії авторів:

Lidiia SHYNKARUK,

Національний університет біоресурсів і природокористування України

д. е. н., професор, член-кореспондент Національної академії наук України

Valentyna CHYCHUN,

Чернівецький торговельно-економічний інститут ДТЕУ

к. е. н., доцент, завідувач кафедри менеджменту, маркетингу і логістики

---

Посилання:

Zhovnovach, R.І. (2014). Organizational and economic principles of a flexible management of competitiveness of enterprises of agricultural machine building. Naukovyi visnyk Khersonskoho derzhavnoho universytetu [Scientific Bulletin of Kherson State University], vol. 1-9, pt. 4, pp. 52-55 (in Ukr.).

Podoliak, V.R. (2018). Reputational capital in the structure of intangible assets. Molodyi vchenyi [Young Scientist], vol. 3 (55), pp. 362-366 (in Ukr.). Аvailable at: https://molodyivchenyi.ua/index.php/journal/article/view/4963

Shkrobot, M.V., Nazarchuk, N.V. Reputational capital as the main competitive advantage. Аvailable at: http://spu.fmm.kpi.ua/article/view/73064 (in Ukr.).

Bolila, S.Yu. (2025). Reputational capital of corporate culture in the recovery and development of de-occupied territories. Ekonomichnyi prostir [Economic space], vol. 202, pp. 12-18. DOI: https://doi.org/10.30838/EP.202.12-18 (in Ukr.).

Alkema, V. (2024). Methodological approaches to assessing the business reputation of an enterprise: ensuring economic security and sustainable development. Vcheni zapysky Universytetu «KROK» [Scientific Notes of the University «KROK»], vol. 4 (76), pp. 90-95. DOI: https://doi.org/10.31732/2663-2209-2024-76-90-95 (in Ukr.).

Kharamurza, D.V., Soshynska, V.Ye. (2024). Global trends in reputation management. Intehorovani komunikatsii [Integrated Communications], vol. 2 (18), pp. 116-123. DOI: https://doi.org/10.28925/2524-2644.2024.1815 (in Ukr.).

Fombrun, C., Shanley, M. What's in a Name? Reputation Building and Corporate Strategy. Academy of Management Journal, vol. 33, no. 2 . DOI: https://doi.org/10.5465/256324

Coombs, W.T. (2007). Protecting Organization Reputations During a Crisis: The Development and Application of Situational Crisis Communication Theory. Springer Nature Link, vol. 10, pp. 163–176. DOI: https://doi.org/10.1057/palgrave.crr.1550049

Edelman (2024). Edelman Trust Barometer 2024. Global Report. Edelman. Аvailable at: https://www.edelman.com/trust-barometer

RISK&INSURANSE. Antony Ireland. Here’s Why Putting a Price on Reputational Damage Is So Hard – But Totally Worth It. Аvailable at: https://riskandinsurance.com/putting-a-price-on-reputational-
damage/#:~:text=value%2C%E2%80%9D%20she%20said

RepTrak. 2023 Corporate Trust Report. Аvailable at: https://www.reptrak.com/blog/trust-report/#:~:text=How%20can%20
companies%20get%20ahead,of%20trust%20and%20reputation%20challenges

Transparency International. Corruption Perceptions Index. Аvailable at: https://www.transparency.org/en/cpi/2023/index/ukr

Eccles, Robert G., Newquist, Scott C., Schatz, Roland (2007). Reputation and Risks. Harvard Business Review, no. 2. Аvailable at: https://hbr.org/2007/02/reputation-and-its-risks

European Parliament and Council of the European Union. Directive (EU) 2022/2464 of 14 December 2022 on corporate sustainability reporting. Available at: https://eur-lex.europa.eu

IBM. What is the Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD)? Available at: https://www.ibm.com/think/topics/csrd.

European Commission (n.d.). European sustainability reporting standards (ESRS). Аvailable at: https://finance.ec.europa.eu

European Commission (n.d.). Corporate sustainability reporting framework. Аvailable at: https://finance.ec.europa.eu

Green Vision Solutions. CSRD vs NFRD: Key differences and implications. Available at: https://greenvisionsolutions.de

European Commission. The European Green Deal. Available at: https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/european-green-deal_en

European Commission. The European Green Deal. Available at: https://commission.europa.eu/strategy-and-policy/priorities-2019-2024/european-green-deal_en

Valinkevych, N.V. (2016). Reputation management – an active component of the development strategy of an enterprise. Formuvannia efektyvnoi modeli rozvytku pidpryiemstva v umovakh rynkovoi ekonomiky. Tezy IV Mizhnarodnoi naukovo-praktychnoi konferentsii [Formation of an effective model of enterprise development in a market economy. Theses of the IV International Scientific and Practical Conference]. Zhytomyr, November 24-25, Ukraine. Аvailable at: http://eztuir.ztu.edu.ua/123456789/5860 (in Ukr.).

Dolha, H.V. (2021). Risk management as a way to ensure the sustainable functioning of the enterprise under uncertainty. Visnyk Chernivetskoho torhovelno-ekonomichnoho instytutu [Bulletin of Chernivtsi Institute of Trade and Economics], vol. ІІІ (83), pp. 42-57. DOI: http://doi.org/10.34025/2310-8185-2021-3.83.03 (in Ukr.).

Nasikan, H.I., Hrynchuk, Yu.S., Vdovichena, O.H. (2021). Riskboriented management of corporate enterprises in modern conditions. Ekonomika ta derzhava [Economy and the State], vol. 3, pp. 71-76. DOI: http://doi.org/10.32702/2306-6806.2021.3.71 (in Ukr.).

Bozulenko, O.Ya. (2025). Trends and Challenges of Corporate Social Responsibility in Retail. Menedzhment ta marketynh yak faktory rozvytku biznesu. Mat. III Mizhnar. nauk.-prakt. konf. [Management and Marketing as Factors of Business Development. Proceedings of the 3rd International Scientific and Practical Conference]. Kyiv, April 23-24, Ukraine. Аvailable at: http://rps.chtei-knteu.cv.ua:8585/jspui/handle/123456789/3046 (in Ukr.).